Soutien

Une personne lit cette adresse. Écrivez en français ou en anglais, comme vous préférez.

Pour nous aider à corriger plus vite, indiquez :

• • De quel jeu il s'agit
• • Le modèle de votre téléphone et la version d'Android
• • Ce que vous avez fait, et ce qui s'est produit à la place
• • Une capture d'écran si vous en avez une
• • Si vous avez un profil et que le problème le touche, votre identifiant de profil. Il se copie depuis les réglages du jeu, et c'est le seul moyen que nous ayons de retrouver ce qui vous concerne.

Progression perdue ?

Sans profil, nos jeux enregistrent uniquement sur votre appareil : nous n'avons aucune copie et aucun moyen de la restaurer. Avec un profil, il existe une copie, et c'est votre code de récupération qui la rouvre sur un nouvel appareil. Nous ne pouvons pas vous rappeler ce code : nous ne le détenons pas. Dans tous les cas, si un bogue a effacé votre progression, dites-le-nous quand même : c'est un bogue que nous devons corriger.

Supprimer vos données

Sur votre appareil : réinitialiser depuis les réglages du jeu, ou désinstaller l'application, efface tout ce qui y est enregistré. Si vous avez un profil, vous pouvez le supprimer vous-même depuis les réglages du jeu, ou depuis votre portail, où vous pouvez aussi consulter et gérer ce que nous conservons. Le registre de vos achats survit à la suppression, parce que la loi fiscale nous oblige à le garder.

Gérer ou supprimer votre profil

Questions de confidentialité

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